Häufig gestellte Fragen

In den folgenden Abschnitten finden Sie die Antworten auf Ihre Fragen. Sollten Sie nicht fündig werden oder weitere Fragen haben, schreiben Sie uns gerne eine E-Mail an askme@thepowdershampoo.com. Wir helfen Ihnen gerne weiter!

Title
1. Allgemeine Fragen
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2. Fragen zum Versand
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3. Über das Produkt
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4. Fragen zu den Zutaten
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5. Für alle geeignet

1. Allgemeine Fragen

So verwenden Sie das Pulvershampoo

1. Befeuchten Sie Ihre Handfläche und Ihr Haar gründlich

2. Geben Sie eine ausreichende Menge auf Ihre Handfläche oder direkt auf das nasse Haar

3. Aufschäumen, um den Schaum zu aktivieren

4. Spülen Sie Ihr Haar wie gewohnt aus

So verwenden Sie den Puder-Conditioner

1. Auf die nasse Handfläche oder das Haar streuen

2. Hände zu einer Creme verreiben

3. Auf das nasse Haar auftragen. 1-3 Minuten einwirken lassen

4. Ausspülen und glattes, mit Feuchtigkeit versorgtes Haar genießen

So verwenden Sie das Pulverschaumwaschmittel

1. Befeuchten Sie Ihre Handfläche und Ihren Körper gründlich

2. Geben Sie eine ausreichende Menge auf Ihre Handfläche oder direkt auf die feuchte Haut

3. Aufschäumen, um den Schaum zu aktivieren

4. Spülen Sie Ihren Körper wie gewohnt

Wie fülle ich das Pulvershampoo und das Pulverschaumwaschmittel nach?

1. Flasche reinigen und Beutelspitze aufreißen
2. Direkt in die Flasche kippen
3. Ecke abreißen, um Inhalt auszugießen
4. Kappe schließen und trocken halten

2. Fragen zum Versand

Wie lange dauert der Versand von Deos?

Für unsere Kunden in Australien, Hongkong, Malaysia, Neuseeland, den Philippinen, Singapur, den USA und Großbritannien beträgt die Lieferzeit in der Regel 3–7 Werktage. Wir sind stolz darauf, diesen zuverlässigen Standardversand in diese Regionen anbieten zu können.

Bei internationalen Lieferungen außerhalb dieser Länder kann die Lieferzeit etwas länger sein. Aber keine Sorge – sobald wir Ihre Versanddaten haben, teilen wir Ihnen den voraussichtlichen Lieferzeitraum mit, damit Sie wissen, wann Sie mit Ihrer Bestellung rechnen können.

Bei Fragen zu unseren Versandoptionen und Lieferzeiten wenden Sie sich bitte an unser freundliches Team unter askme@thepowdershampoo.com . Wir sorgen dafür, dass Sie ein reibungsloses und positives Pulvererlebnis haben.

Bieten Sie beschleunigte Versandoptionen an?

Obwohl wir derzeit keine Expressversandoptionen anbieten, ist unser Standardlieferzeitplan recht zuverlässig.

Sie können sicher sein, dass Ihre Bestellung schnell eintrifft, in der Regel innerhalb von 3-7 Werktagen. Wir sind stets bemüht, unsere Versandangebote zu verbessern. Schauen Sie also gerne wieder bei uns vorbei.

Versenden Sie international?

Ja, wir freuen uns, unseren Kunden weltweit internationalen Versand anbieten zu können! Egal, wo Sie sich befinden, Sie können unser umweltfreundliches und veganes Shampoo, Duschgel und andere Produkte genießen.

Wir liefern in die meisten Länder weltweit, sodass Sie das Pulvershampoo-Erlebnis auch zu Hause genießen können, egal wo Sie sich befinden. Kontaktieren Sie uns, wenn Sie weitere Fragen zu unseren internationalen Versandmöglichkeiten haben!

Wie hoch sind Ihre Versandkosten?

Unseren Kunden in Australien, Hongkong, Malaysia, Neuseeland, den Philippinen, Singapur, den USA und Großbritannien bieten wir kostenlosen Versand an, sofern der Mindestbestellwert erreicht ist. Das ist unser Dankeschön für Ihren Einkauf bei uns!

Für den Rest der Welt berechnen sich die Versandkosten nach Ihrem Standort sowie der Größe und dem Gewicht Ihrer Bestellung. Sobald Sie Ihre Versanddaten an der Kasse eingeben, teilen wir Ihnen die anfallenden Gebühren mit. Wir sind stets bemüht, unsere Preise so günstig wie möglich zu halten.

Bei weiteren Fragen kontaktieren Sie mich gerne! Wir informieren Sie gerne über unsere Versand- und Lieferoptionen.

Bieten Sie eine kostenlose Lieferung an🚚?

Ja, wir bieten KOSTENLOSE Lieferung ab einem Mindestbestellwert in über 30 Länder! 🌍✨

Um Ihr Einkaufserlebnis noch angenehmer und lohnender zu gestalten, haben wir Mindestbestellwerte für Länder und Währungen festgelegt. Erreichen Sie einfach den Mindestbestellwert für Ihren Standort, und wir übernehmen die Versandkosten.

Die geltenden Schwellenwerte für den kostenlosen Versand finden Sie in der folgenden Liste:

Land

Australien

Belgien

Bulgarien

Kanada

Kroatien

tschechisch

Dänemark

Estland

Finnland

Griechenland

Hongkong

Italien

Lettland

Liechtenstein

Litauen

Luxemburg

Malaysia (West)

Malaysia (Ost)

Niederlande

Norwegen

Philippinen

Polen

Portugal

Rumänien

Singapur

Slowakei

Slowenien

Spanien

Schweden

Schweiz

Vereinigtes Königreich

Vereinigte Staaten

Mindestausgaben

50 AUD

50 EUR

50 EUR

50 CAD

50 EUR

50 EUR

50 EUR

50 EUR

50 EUR

50 EUR

200 HKD

50 EUR

50 EUR

60 EUR

50 EUR

50 EUR

150 MYR

200 MYR

50 EUR

60 EUR

1500 PHP

50 EUR

50 EUR

50 EUR

30 SGD

50 EUR

50 EUR

50 EUR

50 EUR

50 CHF

35 GBP

30 USD

Kann ich meine Bestellung verfolgen?

Selbstverständlich! Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, stellen wir Ihnen gerne eine Sendungsverfolgungsnummer zur Verfügung. So können Sie den Lieferverlauf ganz einfach verfolgen und wissen genau, wann Sie mit Ihrem Paket rechnen können. Wir möchten, dass Sie den Weg Ihrer Bestellung bis zu Ihrer Haustür vollständig im Blick haben.

Was ist, wenn mein Artikel beschädigt ist oder fehlt?

Oh nein, es tut uns sehr leid, wenn es ein Problem mit Ihrer Bestellung gibt! Bitte zögern Sie nicht, unseren freundlichen Kundenservice zu kontaktieren. Wir helfen Ihnen gerne bei der Rückgabe, dem Umtausch oder dem Ersatz – ganz wie Sie es am besten können.

Unsere oberste Priorität besteht darin, sicherzustellen, dass Ihr Einkauf bei uns von Anfang bis Ende ein wirklich positives Erlebnis ist.

Werden mir internationale Zölle und/oder Steuern berechnet?

Bei The Powder Shampoo möchten wir Ihr Einkaufserlebnis so einfach und angenehm wie möglich gestalten, auch für unsere internationalen Kunden. Obwohl Zollgebühren und Gebühren in der Verantwortung der Käufer liegen, legen wir Wert darauf, diese Kosten im Voraus offen zu legen.

Der genaue Betrag hängt von den Steuer- und Bewertungsmethoden Ihres Ziellandes ab. Keine Sorge – wir erstellen Ihnen gerne vorab einen Kostenvoranschlag, damit es keine bösen Überraschungen gibt. Teilen Sie uns einfach Ihren Standort mit, und unser freundliches Team berät Sie gerne ausführlich.

Unser Ziel ist es, sicherzustellen, dass Ihre internationale Bestellung von Anfang bis Ende reibungslos verläuft. Bei weiteren Fragen kontaktieren Sie uns gerne. Wir unterstützen Sie bei jedem Schritt!

Wie ist Ihr Rückgaberecht?

Bei The Powder Shampoo legen wir Wert darauf, unsere Umweltbelastung zu minimieren. Aus diesem Grund haben wir unsere Rückgaberichtlinien sorgfältig durchdacht.

Aus hygienischen Gründen und weil unsere Aluminiumflaschen wiederbefüllbar sind, können wir keine Standardproduktrücksendungen akzeptieren. Aber das ist noch nicht alles: Wir haben für jeden verkauften Artikel Bäume gepflanzt und bemühen uns, unnötige CO2-Emissionen zu vermeiden.


Wir wissen jedoch, wie wichtig es ist, vor dem Kauf zu testen. Deshalb bieten wir für jedes Produkt Minigrößen an, damit Sie unsere pulverförmigen Formeln testen können, bevor Sie sich zum Kauf der Vollgröße entschließen.


Sollten Sie mit Ihrer Bestellung unzufrieden sein, wenden Sie sich bitte an unser Team unter askme@thepowdershampoo.com . Wir helfen Ihnen gerne, das Beste aus Ihrem Kauf herauszuholen. Eventuelle Schäden oder Unstimmigkeiten müssen innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung behoben werden.


Obwohl wir keine Standardrücksendungen akzeptieren können, stehen wir hinter der Qualität unserer Produkte und setzen uns dafür ein, dass Sie ein positives und umweltfreundliches Erlebnis haben. Alle Rückerstattungen werden als Gutschrift ausgestellt, die Sie für Ihren nächsten nachhaltigen Einkauf verwenden können.

Lassen Sie uns gemeinsam unseren CO2-Fußabdruck reduzieren und eine grünere Zukunft genießen.

3. Über das Produkt

Warum sind Ihre Produkte im Vergleich zu herkömmlichen Shampoos und Duschgels teurer?

Unsere Produkte sind aus mehreren wichtigen Gründen teurer als herkömmliche Flüssigshampoos und Duschgels:

  1. Nachhaltige Verpackung: Unsere Verpackungen sind 100 % plastikfrei und bestehen aus recycelbarem Aluminium und kompostierbaren Papier-Nachfüllbeuteln. Diese umweltfreundlichen Materialien kosten deutlich mehr als herkömmliche Kunststoffverpackungen.
  2. Hochwertige vegane und tierversuchsfreie Formeln: Um als vegan und tierversuchsfrei zertifiziert zu werden, müssen wir für unsere Premium-Inhaltsstoffe strenge Zertifizierungen vorweisen, was zu den höheren Kosten beiträgt.
  3. Konzentrierte Formeln: Unsere Produkte sind 100 % wasserfrei, im Gegensatz zu flüssigen Shampoos und Waschmitteln, die mit über 80 % Wasser verdünnt sind. Das bedeutet, dass unsere konzentrierten Formeln bis zu 10-mal mehr Wäschen pro Einheit ermöglichen, obwohl der Anschaffungspreis höher ist.
  4. Geringere Umweltbelastung: Durch den Verzicht auf Wasser und Kunststoff haben unsere Produkte bei Herstellung und Versand einen deutlich geringeren CO2-Fußabdruck, was sich in der Preisgestaltung widerspiegelt.
  5. Das Engagement eines kleinen Startups: Als kleine, unabhängige Marke profitieren wir nicht von den gleichen Skaleneffekten wie große Konzerne. Wir wollen einen positiven Einfluss auf die Welt haben, auch wenn dies möglicherweise nicht der profitabelste Weg ist. Wir konzentrieren uns auf eine positive Umweltwirkung, auch wenn dies etwas höhere Preise bedeutet.

    Wir sind überzeugt, dass die langfristigen Vorteile unserer nachhaltigen, hochwertigen Produkte die Anschaffungskosten überwiegen. Unsere Kunden stellen oft fest, dass unsere Produkte deutlich länger halten, was das Preis-Leistungs-Verhältnis trotz des höheren Anschaffungspreises attraktiv macht.

Warum sind unsere 70-g-Flaschen GROSS und NICHT bis zum Rand GEFÜLLT?

Die Flasche, die Sie erhalten haben, enthält genau 70 g Pulvershampoo, also die von Ihnen bestellte Menge. Dies ist die angegebene Gesamtmenge und reicht wie versprochen für bis zu 70 Haarwäschen .

Wir verstehen, dass die Flasche möglicherweise nur halb voll erscheint, und ich verstehe, dass dies überraschend sein kann. Wir haben uns jedoch bewusst für eine größere Flasche entschieden – eine, die über 120 g fasst – aus folgenden Gründen:

1.⁠ ⁠ Benutzerfreundlichkeit : Wenn die Flasche bis zum Rand gefüllt wäre, wäre es schwierig, das Pulver richtig zu schütteln oder zu dosieren.

2.⁠ ⁠ Schutz vor Feuchtigkeit: Sollte der Verschluss nicht fest verschlossen sein oder die Flasche Feuchtigkeit ausgesetzt sein, schützt der zusätzliche Raum das Pulver vor Nässe und Verklumpen.

Diese Designentscheidungen wurden mit Bedacht getroffen, um Ihr Gesamterlebnis mit dem Produkt zu verbessern.

 

Your Questions Answered:

Q: Are your products truly 100% natural?
A: Yes. Every ingredient is derived from botanical sources. We use no synthetic chemicals, fragrances, or preservatives.


Q: How can powder shampoo work without sulfates?
A: We use gentle, plant-based surfactants derived from coconut that cleanse effectively without harsh stripping. The powder format also allows us to concentrate active ingredients without water fillers.


Q: Are your essential oils synthetic?
A: No. All our essential oils are micro-encapsulated natural extracts from plants. This technology preserves their therapeutic properties and aromatherapy benefits.
 

Q: What does "vegan certified" mean?
A: It means our formulas have been independently verified to contain zero animal-derived ingredients. No exceptions.
 

Q: What does "cruelty-free" mean?
A: It means no animals were harmed in the making of our products. We don't test on animals at any stage, nor do we sell in markets that require animal testing.
 

Q: Can I use your products if I have allergies?
A: Our products are free from common allergens like synthetic fragrances, but botanicals can still cause reactions in some individuals. Please review the full ingredient list for your specific concerns.
 

Q: Where can I see the complete ingredient list for each product?
A: Every product page lists the full INCI ingredient list. You can also contact us for detailed ingredient information.
 

Q: Do you use any preservatives?
A: Because our products are powder-based (0% water), they don't need traditional preservatives. Bacteria and mold need water to grow, so our waterless format is naturally self-preserving.

4. Zutaten

Werden Ihre Produkte oder Inhaltsstoffe an Tieren getestet?

Güte in jeder Flasche: Unser Engagement für tierversuchsfreie Produkte


Wir sind stolz darauf, eine 100 % tierversuchsfreie Produktlinie anbieten zu können. Unsere Formeln wurden vom Leaping Bunny-Programm zertifiziert. Seien Sie versichert: Jedes Produkt, das Sie kaufen, ist frei von Tierversuchen und Tierquälerei.

Lassen Sie uns gemeinsam eine Zukunft begrüßen, in der Schönheit und Güte Hand in Hand gehen.

Sind Ihre Produkte oder Zutaten vegan?

Nährende vegane Köstlichkeiten für Körper, Geist und Seele.

Wir sind stolz darauf, eine 100 % vegane Produktlinie anbieten zu können, die unseren unternehmenseigenen Werten für pflanzliche Pulver entspricht. Wir halten uns an die höchsten Standards bei der Beschaffung von Inhaltsstoffen und Produkttests und stellen sicher, dass alles, was wir herstellen, im Einklang mit einer verantwortungsvollen, veganen Formel steht.

Sind Ihre Produkte glutenfrei?

Wir sind stolz darauf, eine komplette Linie glutenfreier Haar- und Körperpflegeprodukte anbieten zu können. Wenn Sie sich für unsere Pulverformeln entscheiden, können Sie sicher sein, dass sie frei von Weizen, Gerste, Roggen oder anderen glutenhaltigen Zutaten sind.

Sind Ihre Produkte SLS- und SLES-frei?

Wir sind stolz, eine komplette Produktpalette an Haar- und Körperpflegeprodukten anbieten zu können, die 100 % frei von Sulfaten/Sulfaten wie SLS (Sodium Lauryl Sulfate) und SLES (Sodium Laureth Sulfate) sind.


Sulfate sind bekanntermaßen aggressive, hautaustrocknende Reinigungsmittel, die oft zu Trockenheit, Reizungen und einem Ungleichgewicht von Haut und Kopfhaut führen können. Deshalb haben wir unsere pudrigen Produkte sorgfältig so zusammengestellt, dass sie SLS- und SLES-frei sind. So können Sie ein luxuriöses Reinigungserlebnis ohne unerwünschte Nebenwirkungen genießen.

Welches Tensid verwenden Sie für Ihre Produkte?

Für das Powder Shampoo haben wir Natriumcocoylisethionat als Tensid unserer Wahl ausgewählt. Dieses sanfte, aus Kokosnuss gewonnene Reinigungsmittel erzeugt einen reichhaltigen, cremigen Schaum, der Unreinheiten effektiv und sanft entfernt, ohne Haar und Kopfhaut ihre natürlichen Öle zu entziehen.

Dieses hochwertige Tensid ist für seine milden, nicht reizenden Eigenschaften bekannt und eignet sich daher ideal für selbst empfindlichstes Haar und Haut. Es ist außerdem biologisch abbaubar und umweltfreundlich und steht im Einklang mit unserem Engagement für nachhaltige, verantwortungsvolle Formulierungen.

Was ist das Verfallsdatum Ihrer Produkte?

Unsere Produkte haben eine ausgezeichnete Haltbarkeit, um maximale Frische und Wirksamkeit zu gewährleisten. Alle unsere Haar- und Körperpflegeprodukte sind ab Herstellungsdatum 3 Jahre haltbar. Auch nach dem Öffnen können Sie die volle Wirkung unserer Formeln bis zu 2 Jahre lang genießen. Wir legen Wert auf hochwertige, langlebige Produkte, denen Sie vertrauen können.

5. Für alle geeignet

Sind Ihre Shampoos von Curly Girl zugelassen?

Wir freuen uns, Ihnen mitteilen zu können, dass unser Pulvershampoo vollständig mit der Curly Girl-Methode kompatibel ist und somit die ideale Wahl für Personen mit welliger, lockiger oder krauser Haarstruktur darstellt.

Unser pulverbasiertes Shampoo ist ohne Sulfate, Silikone oder andere aggressive, austrocknende Inhaltsstoffe formuliert und reinigt sanft und berücksichtigt gleichzeitig die besonderen Bedürfnisse von lockigem Haar. Durch den Verzicht auf diese häufigen Übeltäter können wir den optimalen Feuchtigkeitsgehalt aufrechterhalten und die natürliche Lockendefinition verbessern, ohne Ihr Haar zu beschweren.

Sind Ihre Shampoos für coloriertes Haar geeignet?

Ja, unsere farbsicheren Pulvershampoos sind perfekt für coloriertes Haar! Unsere sanften Formeln auf Kokosnussbasis reinigen sanft und bewahren gleichzeitig Ihre leuchtenden Farbtöne.

Sie können zwischen diesen 2 Shampoos wählen: Unser stärkendes und beruhigendes Pulvershampoo oder unser feuchtigkeitsspendendes und regenerierendes Pulvershampoo raubt Ihren leuchtenden Farben weder Farbe noch beschädigt es sie.

Sind Ihre Shampoos für Schuppenflechte oder empfindliche Kopfhaut geeignet?

Unser stärkendes und beruhigendes Pulvershampoo ist speziell für empfindliche Kopfhaut entwickelt und pflegt sie sanft und sanft. Ob Schuppenflechte, Ekzeme oder allgemein empfindliche Kopfhaut – diese beruhigende Formel reinigt und pflegt Ihre Haut, ohne sie zu reizen. Erleben Sie die Erleichterung einer gesunden, glücklichen Kopfhaut.