Domande Frequenti

Dai un’occhiata alle sezioni qui sotto per trovare le risposte che cerchi. Se non trovi ciò che ti serve o hai altre domande, non esitare a scriverci a askme@thepowdershampoo.com – siamo sempre felici di aiutarti!

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1. Domande Generali
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2. Domande sulla spedizione
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3.Informazioni sul prodotto
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4. Ingredienti
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5. Adatto a tutti

1. Domande Generali

Come si usa lo shampoo in polvere?

1. Bagna bene i capelli e il palmo della mano

2. Versa una quantità sufficiente sul palmo o direttamente sui capelli bagnati

3.Massaggia per attivare la schiuma

4. isciacqua come un normale shampoo

Come si usa il Balsamo in Polvere

1. Versa un po’ di prodotto sul palmo bagnato o direttamente sui capelli umidi 

2. Strofina le mani per creare una crema

3. Applica sui capelli bagnati e lascia agire per 1–3 minuti

4. Risciacqua e goditi capelli morbidi e idratati

Come si usa il detergente in polvere?

1. Bagna bene le mani e il corpo 

2. Versa una quantità sufficiente sul palmo o direttamente sulla pelle bagnata

3. Massaggia per attivare la schiuma 

4. Risciacqua il corpo normalmente

Come ricaricare The Powder Shampoo e Powder Foam Wash?

1. Pulisci il flacone e strappa la punta della ricarica
2. Inserisci la punta nel flacone
3. Strappa l’angolo per versare il contenuto
4. Chiudi il tappo e conserva in un luogo asciutto

2. Domande sulla spedizione

Quanto tempo impiega la spedizione?

Per i nostri clienti in Australia, Hong Kong, Malesia, Nuova Zelanda, Europa, Filippine, Singapore, Stati Uniti e Regno Unito, la consegna avviene generalmente entro 3–7 giorni lavorativi. Siamo orgogliosi di offrire questa tempistica affidabile di spedizione standard in queste regioni.
 

Per le spedizioni internazionali al di fuori di questi paesi, i tempi possono variare leggermente. Non preoccuparti: ti forniremo una stima chiara dei tempi di consegna una volta ricevuti i tuoi dettagli di spedizione.
 

Per qualsiasi dubbio o richiesta, contatta il nostro team all’indirizzo askme@thepowdershampoo.compane content

Offrite la spedizione espressa?

Al momento non offriamo opzioni di spedizione espressa, ma la nostra spedizione standard è molto affidabile.
 

Puoi stare tranquillo: il tuo ordine arriverà puntualmente, di solito entro 3–7 giorni lavorativi. Stiamo sempre cercando modi per migliorare i nostri servizi di spedizione, quindi ti invitiamo a tornare a controllare in futuro!

Spedite all’estero?

Sì! Siamo felici di offrire spedizioni internazionali ai nostri clienti in tutto il mondo. Ovunque tu sia, puoi goderti i nostri prodotti eco-friendly e vegani come lo shampoo in polvere, il body foam wash e molto altro.
 

Spediamo nella maggior parte dei Paesi del mondo, così puoi portare un po’ dell’esperienza The Powder Shampoo a casa tua – ovunque essa sia!. Hai domande? Scrivici pure, siamo sempre a disposizione!

Quali sono le tariffe di spedizione?

Per i nostri clienti in Australia, Hong Kong, Malesia, Nuova Zelanda, Filippine, Singapore, Europa, Stati Uniti e Regno Unito, siamo felici di offrire spedizione gratuita sugli ordini che raggiungono il valore minimo di acquisto. È il nostro modo per dirti grazie per aver scelto The Powder Shampoo!

Per il resto del mondo, le tariffe di spedizione vengono calcolate in base alla tua posizione, e al peso e dimensione dell’ordine. Una volta inseriti i tuoi dati alla cassa, ti mostreremo i costi applicabili.
 

Hai bisogno di maggiori informazioni? Scrivici pure, saremo felici di aiutarti!

Offrite la spedizione gratuita🚚?

Sì! Offriamo la spedizione GRATUITA con una spesa minima in oltre 30 Paesi! 🌍✨
 

Per rendere la tua esperienza di acquisto ancora più semplice e conveniente, abbiamo stabilito soglie minime di spesa in base al Paese e alla valuta.. Raggiungi la soglia per la tua area, e la spedizione sarà totalmente gratuita!

Please refer to the list below for the applicable free shipping thresholds:

Country

Australia

Belgium

Bulgaria

Canada

Croatia

Czech

Denmark

Estonia

Finland

Greece

Hong Kong

Italy

Latvia

Liechtenstein

Lithuania

Luxembourg

Malaysia (West)

Malaysia (East)

Netherlands

Norway

Philippines

Poland

Portugal

Romania

Singapore

Slovakia

Slovenia

Spain

Sweden

Switzerland

United Kingdom

United States

Minimum Spend

50 AUD

50 EUR

50 EUR

50 CAD

50 EUR

50 EUR

50 EUR

50 EUR

50 EUR

50 EUR

200 HKD

50 EUR

50 EUR

60 EUR

50 EUR

50 EUR

150 MYR

200 MYR

50 EUR

60 EUR

1500 PHP

50 EUR

50 EUR

50 EUR

30 SGD

50 EUR

50 EUR

50 EUR

50 EUR

50 CHF

35 GBP

30 USD

Posso tracciare il mio ordine?

Assolutamente sì! Ti forniremo un numero di tracciamento non appena il tuo ordine sarà spedito. In questo modo potrai seguire il percorso della consegna e sapere esattamente quando aspettarti il pacco. Vogliamo che tu abbia piena visibilità su ogni fase del viaggio del tuo ordine!

E se il mio articolo è danneggiato o mancante?

Oh no! Ci dispiace davvero se c’è stato un problema con il tuo ordine. 😢 Ti invitiamo a contattare subito il nostro team di assistenza clienti, che sarà felice di aiutarti con una restituzione, sostituzione o cambio – qualunque opzione sia migliore per te.
 

La tua soddisfazione è la nostra priorità assoluta, e vogliamo che la tua esperienza con The Powder Shampoo sia sempre positiva, dall’inizio alla fine. 💚

Dovrò pagare dazi o tasse doganali?

Da The Powder Shampoo, vogliamo che la tua esperienza di acquisto sia semplice e piacevole, anche se ordini dall’estero. I dazi e le tasse doganali sono a carico dell’acquirente, ma ci impegniamo a essere trasparenti su questi costi.
 

L’importo può variare in base alle normative doganali del tuo Paese. Ma niente paura: siamo felici di fornirti una stima anticipata dei costi, così non ci saranno sorprese. Facci sapere dove ti trovi, e il nostro team ti darà tutte le informazioni necessarie.
 

Il nostro obiettivo è garantirti un’esperienza internazionale senza intoppi, dall’inizio alla fine. 💚

Qual è la vostra politica sui resi?

Da The Powder Shampoo, ci impegniamo a ridurre al minimo il nostro impatto ambientale, per questo abbiamo definito con cura la nostra politica sui resi.
 

Per motivi igienici, e poiché le nostre bottiglie in alluminio sono ricaricabili, non possiamo accettare resi standard. Ma non è tutto: piantiamo un albero per ogni prodotto venduto e lavoriamo per evitare emissioni di carbonio inutili. 🌱


Capendo l’importanza di provare prima di acquistare, offriamo formati mini per ogni prodotto, così puoi testare le nostre formule prima dell'acquisto in full-size.


Se non sei soddisfatto del tuo ordine, scrivici a askme@thepowdershampoo.com. entro 7 giorni dalla ricezione. Faremo del nostro meglio per aiutarti a ottenere il massimo dal tuo acquisto.


Sebbene non accettiamo resi tradizionali, ci impegniamo a garantire la qualità dei nostri prodotti. Eventuali rimborsi verranno emessi sotto forma di credito negozio, da usare per il tuo prossimo acquisto sostenibile.

Insieme, riduciamo la nostra impronta ambientale e costruiamo un futuro più verde. 💚

3. Informazioni sul prodotto

Perché i vostri prodotti costano di più rispetto agli shampoo e bagnoschiuma tradizionali?

I nostri prodotti hanno un prezzo più alto rispetto ai tradizionali shampoo liquidi e bagnoschiuma per alcuni motivi fondamentali:

  1. Packaging sostenibile: Utilizziamo materiali 100% senza plastica, alluminio riciclabile e ricariche in carta compostabile.
     
  2. Formule vegane e cruelty-free: Ingredienti certificati e rigorosi standard etici.
     
  3. Formule concentrate senz’acqua: Nessuna diluizione = più lavaggi, meno sprechi.
     
  4. Basso impatto ambientale: Meno acqua e plastica = meno emissioni di CO₂.
     
  5. Piccola azienda, grande impegno: Privilegiamo la sostenibilità, non il profitto.

    I nostri clienti scoprono spesso che i nostri prodotti durano molto più a lungo, offrendo valore nel tempo.

Perché le bottiglie da 70g non sono piene fino all’orlo?

La bottiglia che hai ricevuto contiene esattamente 70g di Powder Shampoo, come indicato. È la quantità completa che hai ordinato e offre fino a70 lavaggi
 

Capisco che possa sembrare mezza vuota, ma abbiamo scelto intenzionalmente una bottiglia più grande (oltre 120g di capienza) per due motivi fondamentali:
 

1.⁠ ⁠Facilità d’uso: Una bottiglia completamente piena renderebbe difficile agitare e dosare correttamente il prodotto.

2.⁠ ⁠Protezione dall’umidità: Lo spazio extra aiuta a evitare che la polvere si inumidisca e si aggreghi, nel caso in cui il tappo non sia ben chiuso o il flacone venga esposto all’umidità.

Abbiamo fatto questa scelta con attenzione, per migliorare la tua esperienza e preservare la qualità del prodotto.

 

Your Questions Answered:

Q: Are your products truly 100% natural?
A: Yes. Every ingredient is derived from botanical sources. We use no synthetic chemicals, fragrances, or preservatives.


Q: How can powder shampoo work without sulfates?
A: We use gentle, plant-based surfactants derived from coconut that cleanse effectively without harsh stripping. The powder format also allows us to concentrate active ingredients without water fillers.


Q: Are your essential oils synthetic?
A: No. All our essential oils are micro-encapsulated natural extracts from plants. This technology preserves their therapeutic properties and aromatherapy benefits.
 

Q: What does "vegan certified" mean?
A: It means our formulas have been independently verified to contain zero animal-derived ingredients. No exceptions.
 

Q: What does "cruelty-free" mean?
A: It means no animals were harmed in the making of our products. We don't test on animals at any stage, nor do we sell in markets that require animal testing.
 

Q: Can I use your products if I have allergies?
A: Our products are free from common allergens like synthetic fragrances, but botanicals can still cause reactions in some individuals. Please review the full ingredient list for your specific concerns.
 

Q: Where can I see the complete ingredient list for each product?
A: Every product page lists the full INCI ingredient list. You can also contact us for detailed ingredient information.
 

Q: Do you use any preservatives?
A: Because our products are powder-based (0% water), they don't need traditional preservatives. Bacteria and mold need water to grow, so our waterless format is naturally self-preserving.

4. Ingredienti 

I vostri prodotti o ingredienti sono testati sugli animali?

Kindness in Every Bottle: Our Cruelty-Free Commitment


Gentilezza in ogni flacone: Il nostro impegno cruelty-free. Siamo orgogliosi di offrire una linea di prodotti 100% cruelty-free, certificata dal programma Leaping Bunny. Nessuno dei nostri prodotti è stato testato sugli animali, né utilizza pratiche crudeli.
 

I vostri prodotti sono vegani?

Bontà vegana per mente, corpo e spirito

 

Tutti i nostri prodotti sono 100% vegani, realizzati secondo i nostri valori a base vegetale. Nessun ingrediente di origine animale, mai.

I vostri prodotti sono senza glutine?

Sì! Tutti i nostri prodotti per capelli e corpo sono completamente privi di glutine, senza tracce di grano, orzo, segale o altri ingredienti contenenti glutine.

I vostri prodotti sono privi di SLS e SLES?

Assolutamente sì. Le nostre formule non contengono SLS (Sodium Lauryl Sulfate) né SLES (Sodium Laureth Sulfate).


ensioattivi noti per causare secchezza e irritazioni. Usare i nostri prodotti è una coccola delicata per pelle e cuoio capelluto.

Quale tensioattivo utilizzate?

Utilizziamo Sodium Cocoyl Isethionate, un tensioattivo delicato di origine cocco, che crea una schiuma ricca e cremosa. È biodegradabile, non irritante e sicuro anche per le pelli sensibili.

Qual è la scadenza dei vostri prodotti?

I nostri prodotti hanno una durata di 3 anni dalla data di produzione e restano efficaci fino a 2 anni dopo l’apertura. Sempre freschi, duraturi e affidabili.

5. Adatto a tutti 

I vostri shampoo sono approvati dal metodo Curly Girl?

Assolutamente! Il nostro Powder Shampoo è completamente conforme al metodo Curly Girl, rendendolo una scelta eccellente per capelli ondulati, ricci o afro.
 

Formulato senza solfati, siliconi o ingredienti aggressivi e disidratanti, deterge delicatamente rispettando le esigenze uniche dei capelli ricci. Evitando gli irritanti comuni, aiuta a mantenere l’idratazione ottimale e valorizza la definizione naturale del riccio, senza appesantire la chioma.

I vostri shampoo sono sicuri per capelli colorati?

Sì! I nostri shampoo in polvere sono perfetti per preservare i capelli tinti e luminosi.
 

YFormulati con ingredienti delicati di origine cocco, detergono dolcemente senza sbiadire o spegnere il colore. Scegli tra:Strengthening & Soothing Powder Shampoo or Hydrating & Replenishing Powder Shampoo Entrambi sono pensati per nutrire e proteggere i capelli colorati, mantenendo la tua tonalità brillante e vibrante.

I vostri shampoo sono adatti alla psoriasi o al cuoio capelluto sensibile?

Sì, Il nostro Strengthening & Soothing Powder Shampoo iè formulato appositamente per essere calmante, delicato e non irritante, rendendolo ideale per chi soffre di psoriasi, eczema o sensibilità del cuoio capelluto. Questa formula lenitiva deterge efficacemente mentre dona sollievo alla pelle, aiutandoti a ritrovare un cuoio capelluto sano ed equilibrato, in modo naturale.