Veelgestelde Vragen

Bekijk de onderstaande secties om het antwoord op je vraag te vinden. Kun je het antwoord niet vinden of heb je nog andere vragen? Stuur gerust een e-mail naar: 📧 askme@thepowdershampoo.com We helpen je graag verder!

Title
1. Algemene Vragen
Title

2. Verzendvragen
Title

3. Over het product
Title

4. Ingrediënten
Title

5. Geschikt voor iedereen

1. Algemene Vragen

Hoe gebruik je de poedershampoo?

1. Maak je handpalmen en haar goed nat

2. Giet een voldoende hoeveelheid in je hand of rechtstreeks op nat haar

3. Wrijf tot het begint te schuimen

4. Spoel je haar zoals gewoonlijk uit

Hoe gebruik je de poederconditioner?

1. Strooi op een natte handpalm of direct op nat haar 

2. Wrijf je handen tot er een crème ontstaat

3. Breng aan op nat haar en laat 1–3 minuten inwerken

4. Spoel uit en geniet van zijdezacht, gehydrateerd haar

Hoe gebruik je de Powder Foam Wash?

1. Maak je handpalm en lichaam goed nat

2. Giet een voldoende hoeveelheid in je hand of rechtstreeks op de natte huid

3. Wrijf tot het gaat schuimen

4. Spoel je lichaam zoals gewoonlijk af

Hoe vul je The Powder Shampoo & The Powder Foam Wash bij?

1. Reinig de fles en scheur het tuitje van het navulzakje af
2. Steek het tuitje in de opening van de fles
3. Scheur de hoek open om de inhoud in te gieten
4. Sluit de dop en bewaar op een droge plek

2. Verzendvragen

Hoe lang duurt de verzending?

Voor onze klanten in Australië, Hongkong, Maleisië, Nieuw-Zeeland, Europa, de Filipijnen, Singapore, de Verenigde Staten en het Verenigd Koninkrijk worden bestellingen meestal geleverd binnen 3–7 werkdagen. We zijn trots dat we deze betrouwbare standaardverzending kunnen aanbieden in deze regio’s.
 

Voor internationale leveringen buiten deze landen kan de levertijd iets variëren. Maar geen zorgen — zodra we jouw verzendgegevens hebben, sturen we je een geschat aflevermoment, zodat je weet wanneer je je bestelling kunt verwachten.
 

📩 Heb je nog vragen over onze verzendopties of levertijden? Neem dan gerust contact op met ons vriendelijke team via askme@thepowdershampoo.com. We zorgen voor een soepel en positief powderful ervaring!

Bieden jullie versnelde verzendopties aan?

Op dit moment bieden we geen versnelde verzending aan, maar onze standaardlevering is zeer betrouwbaar.
 

Je kunt erop vertrouwen dat je bestelling meestal binnen 3–7 werkdagen wordt bezorgd. We zijn altijd bezig om onze verzendopties te verbeteren, dus kom vooral later nog eens terug voor updates.

Verzenden jullie internationaal?

Ja, we zijn ontzettend blij dat we internationale verzending kunnen aanbieden aan onze klanten over de hele wereld! Waar je ook bent, je kunt genieten van onze milieuvriendelijke en veganistische shampoo, body foam wash en andere producten.
 

We verzenden naar de meeste landen wereldwijd, zodat je een beetje van de Powder Shampoo-ervaring in huis kunt halen – waar je ook woont. Laat het ons gerust weten als je nog vragen hebt over onze internationale verzendmogelijkheden!

Wat zijn jullie verzendkosten?

Voor onze klanten in Australië, Hongkong, Maleisië, Nieuw-Zeeland, de Filipijnen, Singapore, Europa, de Verenigde Staten en het Verenigd Koninkrijk bieden we gratis verzending aan, mits je het minimumbedrag bereikt. Een kleine manier om dank je wel te zeggen voor je bestelling!

Voor de rest van de wereld worden de verzendkosten berekend op basis van je locatie, en de omvang en het gewicht van je bestelling. Zodra je je verzendgegevens invoert bij het afrekenen, tonen we je de exacte kosten. We doen altijd ons best om de tarieven zo betaalbaar mogelijk te houden.
 

Bieden jullie gratis verzending aan? 🚚

Ja! We bieden GRATIS verzending bij een minimale besteding naar meer dan 30 landen! 🌍✨
 

Om je shopervaring nog aangenamer te maken, hebben we minimale bestedingsdrempels per land en valuta ingesteld. Bereik het minimum voor jouw locatie, en wij nemen de verzendkosten voor onze rekening.

Raadpleeg de onderstaande lijst voor de geldende drempelwaarden voor gratis verzending:

Land

Australia

Belgium

Bulgaria

Canada

Croatia

Czech

Denmark

Estonia

Finland

Greece

Hong Kong

Italy

Latvia

Liechtenstein

Lithuania

Luxembourg

Malaysia (West)

Malaysia (East)

Netherlands

Norway

Philippines

Poland

Portugal

Romania

Singapore

Slovakia

Slovenia

Spain

Sweden

Switzerland

United Kingdom

United States

Minimum Spend

50 AUD

50 EUR

50 EUR

50 CAD

50 EUR

50 EUR

50 EUR

50 EUR

50 EUR

50 EUR

200 HKD

50 EUR

50 EUR

60 EUR

50 EUR

50 EUR

150 MYR

200 MYR

50 EUR

60 EUR

1500 PHP

50 EUR

50 EUR

50 EUR

30 SGD

50 EUR

50 EUR

50 EUR

50 EUR

50 CHF

35 GBP

30 USD

Can I track my order?

Zeker weten! Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je van ons een track & trace-nummer. Zo kun je je pakket makkelijk volgen en weet je precies wanneer het wordt geleverd. We willen dat je volledig inzicht hebt in de reis van je bestelling tot aan je deur. 🚚📦

Wat als mijn item beschadigd is of ontbreekt?

Oei, wat jammer om te horen dat er iets mis is met je bestelling! Neem gerust contact op met onze vriendelijke klantenservice. We helpen je graag met een retour, omruiling of vervanging – wat voor jou het beste werkt om het recht te zetten.
 

Jouw tevredenheid staat bij ons voorop – we willen dat je vanaf het begin tot het einde een fijne ervaring hebt met ons.

Moet ik internationale invoerrechten en/of belastingen betalen?

Bij The Powder Shampoo willen we dat jouw winkelervaring zo eenvoudig en plezierig mogelijk is – ook voor onze internationale klanten. Invoerrechten en belastingen zijn de verantwoordelijkheid van de koper, maar we vinden het belangrijk om hier open en eerlijk over te zijn.
 

De exacte kosten zijn afhankelijk van de belastingregels en waarderingsmethoden in jouw land van bestemming. Geen zorgen – we geven je graag vooraf een schatting van deze kosten, zodat je niet voor verrassingen komt te staan. Laat ons gewoon weten waar je woont, en ons vriendelijke team voorziet je van alle nodige informatie.
 

Ons doel is om ervoor te zorgen dat je internationale bestelling van begin tot eind soepel verloopt. Heb je nog vragen? Neem gerust contact met ons op – we staan altijd klaar om je te

Wat is uw retourbeleid?

Bij The Powder Shampoo streven we ernaar onze impact op het milieu te minimaliseren. Daarom hebben we ons retourbeleid zorgvuldig overwogen.
 

Om hygiënische redenen en omdat onze aluminium flessen hervulbaar zijn, kunnen we geen standaard retourzendingen van producten accepteren. Maar dat is niet alles: we hebben ook bomen geplant voor elk artikel dat we verkopen en we streven ernaar onnodige CO2-uitstoot te ontmoedigen.


Dat gezegd hebbende, begrijpen we hoe belangrijk het is om te proberen voordat je koopt. Daarom bieden we mini-verpakkingen aan voor elk product, zodat je onze poederformules kunt uitproberen voordat je een volledige verpakking koopt.


Als je ooit niet tevreden bent met je bestelling, neem dan contact op met ons team via askme@thepowdershampoo.com. We doen ons best om je te helpen het meeste uit je aankoop te halen. Eventuele schade of afwijkingen moeten binnen 7 dagen na ontvangst van uw bestelling worden verholpen.


Hoewel we geen standaardretourzendingen accepteren, staan ​​we achter de kwaliteit van onze producten en streven we ernaar u een positieve, milieuvriendelijke ervaring te bezorgen. Eventuele terugbetalingen worden uitgekeerd als tegoedbon, die u kunt gebruiken voor uw volgende duurzame aankoop.

Laten we samen onze CO2-voetafdruk verkleinen en genieten van een groenere toekomst.

3. About The Product

Waarom zijn jullie producten duurder dan traditionele shampoos en body washes?

Onze producten zijn om verschillende belangrijke redenen duurder dan traditionele vloeibare shampoos en douchegels:

  1. Duurzame verpakking: Onze verpakkingen zijn 100% plasticvrij, gemaakt van recyclebaar aluminium en composteerbare papieren navulzakjes. Deze milieuvriendelijke materialen zijn aanzienlijk duurder dan standaard plastic.
     
  2. Premium vegan & dierproefvrije formules: Om gecertificeerd vegan en dierproefvrij te zijn, moeten we voldoen aan strenge eisen voor onze hoogwaardige ingrediënten, wat bijdraagt aan de hogere prijs.
     
  3. Geconcentreerde formules: Onze producten zijn volledig watervrij, in tegenstelling tot vloeibare producten die vaak meer dan 80% water bevatten. Hierdoor gaan onze geconcentreerde formules tot 10 keer langer mee per eenheid, ondanks de hogere initiële prijs.
     
  4. Reduced Environmental Impact: Door water en plastic te vermijden, hebben onze producten een veel lagere ecologische voetafdruk tijdens productie en verzending – wat ook terug te zien is in de prijs.
     
  5. A Small Startup's Commitment: Als klein, onafhankelijk merk hebben we niet dezelfde schaalvoordelen als grote bedrijven. Toch zetten we ons in voor een positieve impact op de wereld – ook als dat betekent dat onze producten iets duurder zijn. 

    We geloven dat de langetermijnvoordelen van het gebruik van onze duurzame, hoogwaardige producten de initiële kosten ruimschoots waard zijn. Veel klanten merken dat onze producten veel langer meegaan – wat zorgt voor extra waarde op de lange termijn.

Waarom zijn onze 70g-flessen NIET tot de rand gevuld?

De fles die je hebt ontvangen bevat precies 70 gram Powder Shampoo – de hoeveelheid die je hebt besteld. Dit is de volledige inhoud zoals vermeld, en is ontworpen om tot 70 wasbeurten mee te gaan, zoals beloofd as promised.
 

We begrijpen dat de fles misschien halfvol lijkt, en dat dit verwarrend kan zijn. Maar we hebben bewust gekozen voor een grotere fles – die meer dan 120 gram kan bevatten – om de volgende redenen:
 

1.⁠ ⁠Gebruiksgemak: Als de fles tot de rand gevuld zou zijn, zou het moeilijk zijn om het poeder goed te schudden of te doseren.

2.⁠ ⁠Bescherming tegen vocht:Als de dop niet helemaal goed dicht zit of de fles wordt blootgesteld aan vocht, helpt de extra ruimte om het poeder droog te houden en klonteren te voorkomen.

Deze ontwerpkeuzes zijn zorgvuldig gemaakt om jouw gebruikservaring te optimaliseren.

4. Ingrediënten

Worden jullie producten of ingrediënten op dieren getest?

Vriendelijkheid in elk flesje: Onze Dierproefvrije Belofte


We zijn er trots op dat onze producten 100% dierproefvrij zijn. Onze formules zijn gecertificeerd door het Leaping Bunny-programma. Elk product dat je bij ons koopt is vrij van dierproeven of wreedheid.
 

Samen bouwen we aan een toekomst waarin schoonheid en compassie samenkomen.

Zijn jullie producten veganistisch?

Voedende vegan verzorging voor lichaam, geest en ziel

 

Onze productlijn is 100% vegan en sluit perfect aan bij onze plantaardige bedrijfswaarden. We hanteren de hoogste normen bij het kiezen van ingrediënten en het testen van producten – alles in lijn met een liefdevolle, veganistische visie.

Zijn jullie producten glutenvrij?

Ja! Onze volledige lijn haar- en lichaamsverzorging is vrij van gluten. Je kunt erop vertrouwen dat onze formules geen tarwe, gerst, rogge of andere glutenbevattende ingrediënten bevatten.

Zijn jullie producten vrij van SLS & SLES?

Ja, al onze producten zijn vrij van sulfaten zoals SLS (Sodium Lauryl Sulfate) en SLES (Sodium Laureth Sulfate).


Sulfaten kunnen de huid en hoofdhuid uitdrogen en irriteren. Onze producten zijn zorgvuldig samengesteld om zacht maar effectief te reinigen – zonder agressieve chemicaliën.

Welk reinigend ingrediënt gebruiken jullie?

We gebruiken Sodium Cocoyl Isethionate, een mild reinigend ingrediënt afkomstig van kokosnoot. Het zorgt voor een rijke, zachte schuim die effectief reinigt zonder natuurlijke oliën weg te nemen.

 

Dit surfactant is zacht, niet-irriterend, biologisch afbreekbaar en milieuvriendelijk – helemaal in lijn met onze duurzame missie.

Wat is de houdbaarheid van jullie producten?

Onze producten hebben een uitstekende houdbaarheid: Ongeopend: 3 jaar na productiedatum Geopend: Tot 2 jaar na opening Wij staan voor kwalitatieve, langdurige producten waarop je kunt vertrouwen.

5. Geschikt voor iedereen

Zijn jullie shampoos Curly Girl-proof?

Ja! We zijn blij te kunnen zeggen dat onze Powder Shampoo volledig voldoet aan de Curly Girl Methode – ideaal voor golvend, krullend of kroeshaar.
 

Onze formules zijn vrij van sulfaten, siliconen en andere agressieve ingrediënten. Ze reinigen op milde wijze en helpen bij het behouden van vocht én het definiëren van je natuurlijke krul – zonder het haar te verzwaren.

Zijn jullie shampoos geschikt voor gekleurd haar?

YAbsoluut! Onze kleurveilige poedershampoos zijn perfect voor gekleurd haar. De zachte kokosformule reinigt zonder je kleur aan te tasten of te beschadigen.
 

Aanraders: : our Strengthening & Soothing Powder Shampoo or Hydrating & Replenishing Powder Shampoo Beide beschermen je kleur én verzorgen je haar.

Zijn jullie shampoos geschikt voor psoriasis of een gevoelige hoofdhuid?

Our Strengthening & Soothing Powder Shampoo Ja! Onze Strengthening & Soothing Powder Shampoo is speciaal ontwikkeld voor mensen met een gevoelige hoofdhuid, psoriasis of eczeem. De formule reinigt zacht, kalmeert de huid en helpt je hoofdhuid gezond en comfortabel te houden – zonder irritatie.